En un entorn com Naturland, l’experiència del visitant no depèn només de les activitats, sinó de com se sent atès des del primer moment. Per això busquem una persona que vulgui assumir la responsabilitat de l’àrea d’atenció al client, coordinant equips i assegurant un servei àgil, coherent i orientat a solucions.

Quin serà el teu rol?

Seràs la persona responsable de l’organització i coordinació dels equips de taquilles i atenció al client, vetllant perquè el servei sigui eficient i alineat amb els estàndards del centre.

Entre les teves funcions hi haurà:

• Coordinació operativa dels equips d’atenció.

• Gestió d’e-mails i atenció telefònica.

• Resolució d’incidències amb criteri i serenor.

• Comunicació fluïda amb els diferents departaments.

• Participació en la definició i assignació dels perfils que formen part de l’equip.

Tindràs autonomia en la gestió del dia a dia, tot i que les decisions d’impacte major es coordinaran amb les direccions corresponents.

Què pensem que has de tenir per desenvolupar-te bé amb aquesta posició?

La persona que s'integri a Naturland amb aquest projecte ha de mostrar capacitat de lideratge operatiu, bona comunicació i orientació clara al servei.

Es valorarà especialment:

• Interès per gestionar equips i desenvolupar-se en aquest àmbit.

• Capacitat per tractar amb clients amb fermesa i professionalitat.

• Organització i criteri en la presa de decisions quotidianes.

• Bona coordinació interna amb altres departaments.

Idiomes imprescindibles pel teu dia a dia seràn el francès, l'anglès, castellà i català.

Es requereix disponibilitat per treballar caps de setmana.

Què té de diferencial aquest projecte professional?

T’oferim un entorn viu, dinàmic i amb volum real de visitants, on cada jornada és diferent i on el teu rol té impacte directe en l’experiència del client.

A Naturland formaràs part d’un projecte consolidat, amb coordinació directa amb Direcció de Marketing i de Suport, i amb espai per créixer en la gestió d’equips. No és una posició merament operativa: és una oportunitat per assumir responsabilitat, desenvolupar criteri propi i consolidar-te en un rol de lideratge en atenció al client.

Si busques un entorn on aprendre, aportar i gestionar persones en un context exigent però estimulant, aquí hi trobaràs recorregut professional.