CONTEXT

Aquest projecte s’emmarca en una organització amb activitat vinculada a l’oci, l’atenció a visitants i la gestió de serveis en un entorn amb afluència de públic.

Es tracta d’un context dinàmic, amb volum, ritme i necessitat de resposta àgil, especialment en caps de setmana i en dies de més activitat. És una funció molt connectada al terreny, on el servei, la coordinació i la capacitat de resoldre bé el dia a dia tenen un paper clau.

PER QUÈ ET POT INTERESSAR

És una bona oportunitat si estàs acostumat/ada a entorns com el retail, l’hoteleria, la restauració, el turisme o l’atenció al públic, et sents còmode/a en contextos amb moviment i et ve de gust evolucionar cap a una posició amb més pes operatiu.

Et permetrà fer un pas més en una funció molt connectada al servei, amb responsabilitat clara en el dia a dia i marge per consolidar-te en coordinació operativa.

QUIN SERÀ EL TEU ROL

Les teves principals línies d’actuació seran:

• Coordinar el dia a dia dels punts d’atenció al client, assegurant un bon funcionament del servei.

• Fer seguiment de consultes, incidències i necessitats dels clients, tant presencialment com per correu electrònic o telèfon.

• Donar suport a l’equip en situacions de més volum o de més complexitat, ajudant a prioritzar i resoldre amb criteri.

• Mantenir una comunicació fluïda amb altres àrees per assegurar que la informació circuli bé i que el servei sigui coherent.

• Participar en l’organització de l’equip i en l’assignació operativa de funcions segons les necessitats del dia a dia.

QUÈ CERQUEM

Valorem especialment que tinguis facilitat per combinar tracte proper, ordre i capacitat de reacció.

Més enllà de l’experiència, ens interessa que aportis:

• bona base en atenció al client i tracte professional amb públic

• capacitat per coordinar, donar suport i mantenir el servei sota control

• criteri per resoldre incidències quotidianes amb serenor i sentit pràctic

• facilitat per treballar en equip i relacionar-te bé amb diferents interlocutors

• predisposició per implicar-te en una funció viva, operativa i amb responsabilitat

Els idiomes seran importants en el dia a dia, especialment català, castellà, francès i anglès.

També caldrà disponibilitat per treballar caps de setmana i vehicle propi per arribar al lloc de treball.

EL PROJECTE

T’incorporaràs a una posició estable, en un entorn proper i dinàmic, amb un equip que et recolçarà i et permetrà treballar de forma coordinada.

És una funció amb activitat constant i un ritme especialment intens en temporada d’estiu, fet que la converteix en una bona oportunitat si gaudeixes dels entorns vius i amb moviment, però alhora valores tenir continuïtat i recorregut dins del projecte.

Hi trobaràs autonomia per gestionar el dia a dia, amb suport i acompanyament en les decisions de més impacte, i un context on et podràs consolidar progressivament dins del centre en una posició amb responsabilitat operativa clara.

Si creus que aquesta oportunitat encaixa amb el teu moment professional i amb la manera com t’agrada treballar, ho podem comentar amb més detall.