PER QUÈ ET POT INTERESSAR

Aquesta és una oportunitat per assumir la direcció d’un projecte premium en fase de construcció, amb ambició, recorregut i voluntat de consolidar-se com a model de referència dins del seu àmbit, tant a Andorra com en possibles futures fases de creixement internacional.

La posició pot encaixar especialment si et motiva participar en l’obertura i posada en marxa d’un centre d’alt estàndard, on la responsabilitat no serà només garantir que l’operació funcioni, sinó també contribuir a definir com ha de funcionar: equips, processos, estàndards de servei, criteris de qualitat i cultura professional.

És un rol especialment atractiu per a una persona amb experiència en operacions, gestió d’equips i direcció de projectes de servei exigents, que valori els entorns on el detall, la coherència, la discreció i la qualitat de l’execució tenen un impacte directe en l’experiència del client.

QUIN SERÀ EL TEU ROL

Assumiràs la direcció operativa del centre i seràs la persona responsable de garantir l’estàndard de servei, la coherència operativa i el bon funcionament global del projecte.

Tindràs un paper clau en la posada en marxa de LÜNNE a Andorra, contribuint a ordenar l’operativa, consolidar l’equip inicial i assegurar que el projecte arrenca amb una base sòlida, alineada amb el posicionament i el nivell d’exigència previstos.

Les teves principals línies d’actuació seran:

• Participar en la construcció i evolució de l’equip inicial, assegurant que les incorporacions, la coordinació i el desenvolupament intern responguin al nivell de servei que el projecte requereix.

• Contribuir a definir la manera de treballar del centre, ajudant a consolidar processos, criteris de qualitat i una cultura de servei coherent des del seu origen.

• Vetllar perquè els estàndards operatius es mantinguin de manera estable en totes les franges de servei.

• Assegurar que l’experiència del client es mantingui alineada amb el posicionament i la proposta del projecte.

• Supervisar el funcionament diari del centre perquè el servei es presti amb qualitat, fluïdesa i consistència.

• Actuar com a figura de referència davant d’incidències, excepcions o situacions que requereixin criteri i decisió.

• Liderar l’equip i consolidar la formació interna.

QUÈ CERQUEM

Cerquem una persona amb experiència consolidada en direcció d’operacions, gestió d’equips i posada en marxa o consolidació de projectes de servei d’alt estàndard. Pot provenir d’entorns vinculats a hospitality premium, serveis experiencials, retail de luxe, clubs privats, centres mèdico-estètics o altres negocis on la qualitat operativa, el tracte amb client i la consistència del servei siguin determinants.

Aquesta persona haurà d’aportar una mirada global del negoci, capacitat per ordenar processos, coordinar equips i prendre decisions amb autonomia, criteri i serenor. Busquem una persona amb maduresa professional, bona presència i capacitat per representar el projecte amb solvència davant l’equip, la direcció i els clients.

A nivell d’idiomes, caldrà aportar català i castellà imprescindibles, francès alt imprescindible i anglès alt molt valorat.

Si et reconeixes en aquesta manera d’entendre el lideratge i vols formar part d’un projecte que s’està construint des de l’origen, ens agradarà conèixer-te i valorar conjuntament si aquest pot ser el teu proper pas professional.