PER QUÈ ET POT INTERESSAR

Aquesta és una oportunitat per incorporar-te a un projecte premium en fase de construcció, amb un estàndard de servei molt definit i una manera de treballar basada en la precisió, la discreció i la cura de cada detall.

El rol pot encaixar especialment si et motiva formar part d’un entorn on la coordinació té un pes central en l’experiència del client. Aquí, fer que tot flueixi bé no és només una qüestió d’organització: és una part essencial de la qualitat del servei i de la manera com el client viu el recorregut.

És una posició pensada per a una persona que valori els entorns exigents, on el ritme, la calma, la capacitat d’anticipació i la bona lectura de cada moment contribueixen directament a generar una experiència fluida, cuidada i que contribueixi a generar confiança i fidelització dels clients.

QUIN SERÀ EL TEU ROL

Assumiràs una funció clau en la coordinació del centre, vetllant perquè el ritme, l'agenda, els espais, els equips i les transicions avancin amb precisió i coherència amb l’estàndard del projecte.

La teva responsabilitat principal serà ajudar a sostenir una experiència ordenada, natural i sense friccions visibles, assegurant que cada fase del recorregut del client es desenvolupi amb fluïdesa i amb el nivell d’exigència que el projecte requereix.

Les teves principals línies d’actuació seran:

• Coordinar el ritme general del centre, l’agenda de servei, els espais i els equips, vetllant perquè les transicions es produeixin amb fluïdesa i que el client visqui un recorregut coherent i natural.

• Garantir una bona coordinació entre les diferents àrees, afavorint una comunicació clara i una execució consistent al llarg de tota l’experiència.

• Donar suport a la gestió del client des de la coordinació del servei, vetllant perquè el recorregut transmeti ordre, confiança i qualitat.

• Anticipar desajustos, prioritzar bé i actuar amb criteri davant canvis, incidències o moments de més intensitat.

• Supervisar els moments més sensibles del recorregut, especialment aquelles que requereixen precisió i capacitat d’anticipació entre equips.

• Vetllar perquè els estàndards de qualitat, discreció i coherència es mantinguin de manera estable en el funcionament quotidià del centre.

QUÈ CERQUEM

Cerquem una persona que aporti:

• Experiència en entorns de servei d’alt estàndard, hospitality, atenció premium, amb una alta exigència de qualitat.

• Capacitat per coordinar persones, temps i espais amb ordre, precisió i bona lectura del context.

• Calma sota pressió, criteri de servei i capacitat per prioritzar en moments d'intensitat.

• Comunicació clara, discreta i orientada a facilitar la coordinació entre equips i la bona experiència del client.

• Presència professional, sensibilitat pel detall i una manera de treballar rigorosa.

• Capacitat d’anticipar necessitats i intervenir abans que aparegui la fricció.

• Català i castellà imprescindibles.

• Francès alt imprescindible i anglès funcional valorat.

També encaixarà especialment bé una persona que se senti còmoda coordinant ritmes, persones i espais; que entengui que la clau del bon servei és acompanyar l’experiència sense fer-se visible; i que valori els entorns on la discreció, el detall i la coherència formen part de l’estàndard.

Si et motiva formar part d’un projecte en fase inicial i assumir un rol clau en la coordinació d’una operació premium, ens agradarà conèixer-te.